سياسة الضمان :
1-يعد هذ الضمان معتمد لمنتج (بكج حماية شاركس) وهو ساري لمدة سنة فقط علي الشاشة الامامية من تاريخ فاتورة الشراء.
2- يتم تعويض العميل في حالتين :
اولا : في حال كسر الشاشة الامامية ومطابقته لشروط الضمان يتم التعويض بمبلغ 650 ريال فقط لا غير كحد أقصى .
ثانيا : في حال كسر الشاشة الامامية ومطابقته لشروط الضمان يتم التعويض بمبلغ 1000 ريال فقط لا غير كحد أقصى .
ثالثا : في حال كسر الزجاج الخلفي ومطابقته لشروط الضمان يتم التعويض بمبلغ 300 ريال فقط لا غير كحد أقصى .
وتسري الحالة ثانيا وثالثا للحالات التي سجلت في الضمان الذهبي لبكج شاركس ابتداءا من تاريخ 12 - 04 - 2025 م .
3- في حال كسر الشاشة الأمامية يجب ارسال الشاشة المكسورة إلى عنوان الشركة الرسمي للتأكد من استوفاء شروط الضمان ليتم التعويض وفي حال كسر الزجاج الخلفي يجب إرسال فيديو عند المطالبة بالتعويض يوضح رقم السريال المسجل في الضمان مع حالة الكسر الموجودة مع إظهار وجود الحماية الحرارية الخلفية لشاركس وكفر شاركس على الجهاز .
4- الضمان لا يشمل التلف او الكسر الناتج عن سوء الاستخدام , و ذلك مثل : سقوط الجهاز في الماء , صدمات عالية الضرر , ثني الجهاز من قبل العميل او أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام.
5- يتم الحصول على الضمان من الموقع الالكتروني لشاركس و يجب ان تكون فاتورة شراء المنتج من قبل (متجر شاركس الإلكتروني او نقطة بيع معتمدة او متجر الكتروني معتمد لدى شركة شاركس) وإعتمادها و قبولها عبر الموقع الإلكتروني الخاص بشاركس.
6- يتم رفع صورة فاتورة الشراء و المعلومات الخاصة للجهاز في الصفحة الخاصة للضمان خلال مدة أقصاها 7 أيام من وقت شراء المنتج .
7- عند تفعيل الضمان يجب ادخال جميع البيانات المطلوبة منك بكل دقة و لا يقبل في حال نقص بالمعلومات المدخلة .
8- وجود المنتج على الشاشة الأمامية و خلفية الجهاز للإستفاده من الضمان او التعويض شرط أساسي .
9- عند طلب تفعيل الضمان يجب على العميل تصوير الجهاز وعليه منتج شاركس بكامل ملحقاته من استيكر امامي و غلاف حراري خلفي و حماية الكاميرا و أيضا الكفر و عند إزالة الاستيكر من الشاشه الاماميه او ازالة الحماية الخلفية الحرارية أو الكفر في حالة الكسر يسقط حق التعويض و المطالبة بالضمان و لا يمكن للشركة تعويض العميل في هذه الحالة .
10- يتم التعويض في مدة أقصاها 15 يوم عمل عند توفر الشروط المطلوبة وبعد التأكد من استحقاق العميل للضمان .
11- في حال تركيب منتج بكج الحماية بشكل خاطئ او تركيبه في متجر غير معتمد لدى الشركة يتم رفض الضمان لعدم سلامة التركيب الصحيح والمشروط من قبل الشركة .
12- يتم التسجيل والتعويض من خلال الرابط المخصص بالضمان و لا يمكن قبول ضمان مسجل في مواقع الكترونية مختلفة او لدى الموزعين المعتمدين و الموزعين الالكترونيين المعتمدين أيضا .
13- أمثلة توضيحية لحالات كسر الشاشة الأمامية :
شرح طريقة التركيب
https://www.youtube.com/watch?v=FW-ymtexcC0
رابط تفعيل الضمان
تقديم مطالبة تعويض الضمان
تواصل واتس اب: 00966566302878